Kundenservice

Häufige Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Die Lieferung dauert zwischen 1 bis 5 Werktagen. Alle unsere Ware wird aus unserem Lager in der Nähe von Düsseldorf verschickt.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen eingetroffen sein, schicken Sie bitte eine Email an: info@lanuva.de

Welche Produkte/Dienstleistungen sind von der Garantie abgedeckt?

Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt für alle Produkte, die von unserem Unternehmen angeboten werden und in unserem Online Shop erworben werden.

Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@lanuva.de innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf. Sie werden Sie durch den Prozess führen und bei Ihrem Anliegen unterstützen.

Alternativ können Sie die Ware auch direkt an uns zurücksenden. Bitte legen Sie Ihrer Sendung einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer bei.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Es kann jedoch je nach Zahlungsmethode einige zusätzliche Tage dauern, bis der rückerstattete Betrag in Ihrem Konto erscheint.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die für den Kauf verwendet wurde.